Попробуйте активировать игру вручную. Для этого нужно проделать следующие шаги:

1. Запустите игру, выберите тип активации "Вручную". В ответ игра предоставит код оборудования.
2. Зайдите на сайт: https://proactive.star-force.com/2.0/activate.php и введите серийный номер игры и код оборудования из пункта 1. Если все сделано правильно, на экране возникнет ключ активации.
3. Вернитесь обратно в окно системы защиты, нажмите "Далее", введите ключ активации из пункта 2 и нажмите на кнопку "Активировать".

Если это не поможет, сделайте следущее: найдите в папке с игрой файл protect.dll, нажмите на нем правой кнопкой мыши и посмотрите во вкладке "Версия" значения таких параметров, как ProductGuid, BuildSignature, Product Name, после чего укажите эту информацию вместе с полным описанием проблемы в письме в службу поддержки.